A Fretebras, maior plataforma online de transporte de cargas da América Latina, anuncia um investimento de R$ 48 milhões em seu programa Frete Seguro, durante todo o ano de 2022. O valor é 60% maior do que o despendido em 2021, quando a empresa destinou R$ 30 milhões, conseguindo reduzir em 67% as fraudes sofridas pelos caminhoneiros. O objetivo do programa Frete Seguro é fortalecer as medidas de segurança na plataforma, contribuindo com a redução das fraudes para todo o setor de Transporte Rodoviário de Cargas.
“A tecnologia é parte central do investimento da Fretebras no programa Frete Seguro para reduzirmos as fraudes do setor. Graças às nossas iniciativas em segurança e ao uso da tecnologia, mesmo com um aumento do volume de fretes na nossa plataforma, conseguimos manter uma taxa de segurança de 99,99%, o que significa que registramos, no primeiro semestre de 2022, apenas 59 fraudes efetivas contra caminhoneiros, de um total de 4,6 milhões de fretes. A nossa meta é que esse número seja zero”, destaca o Head de Risco e Prevenção à Fraude da Fretebras, Michael Bogajo.
Dentre as iniciativas de destaque com o novo investimento, estão: a identificação, em tempo real, de comportamentos de risco de empresas que publicam fretes na plataforma; a revisão das regras do robô que checa e bloqueia fretes falsos; e as melhorias feitas na conta digital Fretebras, que garante o recebimento do frete ao caminhoneiro e zera o calote que os motoristas sofrem.
Para suportar o desenvolvimento de toda a tecnologia anti-fraude, a empresa uniu vários times internos, incluindo Experiência do Cliente, Prevenção à Fraude, Cibersegurança, Produtos e Tecnologia, que agora estão todos empenhados no programa Frete Seguro. O próprio caminhoneiro Júnior Fernandes destaca este trabalho da Fretebras: “Estava desconfiado de um frete e chamei o time da Fretebras. Passei as informações e eles me ajudaram a não cair num golpe. Então eu digo para os meus amigos caminhoneiros ficarem sempre atentos e qualquer dúvida ou desconfiança chamar o pessoal da Fretebras. Comigo, eles sempre deram um suporte muito bom e estão dispostos a ajudar.”
Campanhas regionalizadas unem o mercado a favor da segurança
A comunicação rápida e assertiva é parte essencial para um transporte de cargas mais seguro. Por isso, grande parte do investimento da Fretebras é direcionado a divulgar recomendações de segurança e os casos mais frequentes de fraude.
Um dos destaques dessa iniciativa é o programa de embaixadores da Fretebras, criado em parceria com motoristas, que levam constantemente dicas e conteúdos de segurança de caminhoneiros para caminhoneiros, como uma forma de conseguir abranger o máximo de motoristas possíveis. De acordo com o embaixador e caminhoneiro Diógenes: ” O principal propósito do programa é a melhoria da nossa classe. Tem feito uma diferença muito grande, porque eu posso levar informações de segurança que muitos motoristas não sabem e também posso trazer uma visão dos meus amigos caminhoneiros para a Fretebras conseguir ajudar cada vez mais a gente.”
A empresa também tem um sistema de notificação para informar, em primeira mão, os caminhoneiros sobre fraudes recorrentes e pontos de atenção em segurança por meio de comunicados específicos dentro da plataforma.
