O Procon-MT, conforme divulgado pelo órgão estadual de defesa do consumidor, alertou que as compras pela internet no período do Dia das Mães exigem atenção redobrada para evitar fraudes e prejuízos. A orientação foi reforçada às vésperas da data comemorativa, quando aumenta a circulação de promoções e ofertas em sites e redes sociais.
Segundo a secretária adjunta do Procon-MT, Ana Rachel Pinheiro Gomes, consumidores devem desconfiar de preços muito abaixo da média e evitar clicar em anúncios recebidos por e-mail ou aplicativos de mensagens. “O recomendado é sempre digitar o endereço do site diretamente no navegador e verificar a confiabilidade da loja antes de finalizar a compra”, afirmou em nota oficial.
Direitos garantidos nas compras pela internet
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), compras realizadas fora do estabelecimento físico — como as compras pela internet — garantem ao consumidor o direito de arrependimento em até sete dias após o recebimento do produto. Nesse período, é possível cancelar a compra sem necessidade de justificativa.
Conforme apurado pela reportagem, o pedido de cancelamento deve ser formalizado por escrito. Caso o produto apresente avarias, a recomendação é registrar o problema no ato da entrega e recusar o recebimento.
Cuidados essenciais para evitar golpes
O Procon orienta que, antes de efetuar compras pela internet, o consumidor verifique informações básicas da loja:
- Presença de CNPJ e endereço físico;
- Canais de atendimento ao consumidor;
- Avaliações e histórico de reclamações;
- Política de troca e prazos de entrega.
Também é recomendado salvar ou imprimir a página da compra, incluindo valores, condições e prazos. Segundo o órgão, é comum que sites fraudulentos utilizem promoções agressivas para atrair consumidores durante datas comemorativas.
Trocas, garantias e informações obrigatórias
O Procon esclarece que a troca de produtos por motivo de tamanho, cor ou modelo não é obrigatória, salvo se houver defeito. Nesses casos, a garantia legal é de:
- 30 dias para produtos não duráveis;
- 90 dias para produtos duráveis.
Além disso, informações sobre preços, formas de pagamento e eventuais taxas devem ser apresentadas de forma clara, conforme determina a legislação. Em compras parceladas, o consumidor deve ser informado sobre juros e valor total final.
Onde buscar ajuda em Mato Grosso
Em caso de problemas nas compras pela internet, consumidores em Mato Grosso podem procurar unidades do Procon ou utilizar plataformas digitais como o aplicativo MT Cidadão e o portal Consumidor.gov.br, que funciona 24 horas por dia.
A redação reforça que, diante do aumento de fraudes digitais em datas comerciais, a prevenção ainda é a principal forma de evitar prejuízos.
Reportagem baseada em informações oficiais do Procon-MT.
Fique atento: antes de concluir suas compras pela internet, revise os dados da loja e compartilhe este conteúdo para alertar outros consumidores.
Fonte: cenariomt
