Como a Inteligência Artificial está revolucionando o mercado de Gift Cards no Brasil: impacto no comportamento de compra

Uma pesquisa inédita da BHN Brasil, líder na distribuição de cartões-presente no país, revela que a Inteligência Artificial (IA) já faz parte do dia a dia dos consumidores brasileiros, influenciando diretamente suas decisões de compra.

O estudo, que entrevistou 1.040 adultos, mostra que a tecnologia vem sendo usada não apenas para encontrar melhores preços, mas também para personalizar presentes e otimizar a experiência de compra.

Segundo o levantamento, 56% dos consumidores usaram IA para gerar ideias criativas de presentes e 54% para buscar os melhores preços. Em um cenário em que 74% dos entrevistados se dizem preocupados com o custo de vida e a inflação, esse dado reforça o papel estratégico da tecnologia na economia doméstica.

Além disso, 43% recorrem à IA para comparar produtos ou marcas e 41% para obter recomendações. Entre os jovens, o uso é mais que o dobro do registrado nas gerações mais velhas.

A pesquisa também revela que, ao presentear com gift cards digitais, os consumidores utilizam IA para criar imagens (22%), mensagens personalizadas (19%), vídeos (13%) e até trilhas sonoras (7%).

Live shopping: a nova vitrine digital

Outro destaque do estudo é a popularização das vendas ao vivo nas redes sociais — conhecidas como live shopping. Quase 80% dos entrevistados participaram de pelo menos um evento desse tipo no último ano, e metade deles comprou um cartão-presente durante a transmissão.

O interesse é crescente: 83% pretendem adquirir gift cards nesse formato no futuro.

O protagonismo dos gift cards e a Inteligência Artificial

O levantamento mostra que quatro em cada cinco brasileiros compraram cartões-presente nos últimos 12 meses, e 86% planejam adquirir em 2025 — um crescimento de 12% em relação a 2024. A digitalização também avança: 76% optaram por versões digitais e 55% por físicas.

Entre os principais motivos para a escolha do formato digital estão:

• Facilidade de envio;
• Possibilidade de agendar a entrega;
• Liberdade para o presenteado escolher o que deseja.

Além da conveniência, o impacto ambiental é um diferencial: gift cards digitais praticamente zeram a emissão de carbono, e as versões em papel emitem 53% menos CO₂ que os cartões de plástico.

Vantagens para marcas e consumidores

As empresas também encontram valor nessa ferramenta:

• Solução para produtos fora de estoque (34%);
• Recompensa em programas de fidelidade (30%);
• Pagamento de itens com defeito na garantia (30%);
• Compensação por problemas no atendimento (29%).

Os gift cards deixaram de ser apenas uma solução de última hora e se tornaram uma escolha inteligente, prática e versátil para presentear ou até mesmo para uso próprio.

Com a crescente digitalização, eles oferecem conveniência, segurança e possibilidades personalizadas, atendendo desde necessidades do dia a dia até momentos especiais.

Seja para surpreender alguém ou para facilitar a vida de quem compra, os gift cards são uma tendência que veio para ficar.