O WhatsApp consolidou-se como uma das principais ferramentas utilizadas diariamente por empresas brasileiras para fazer negócios, indo muito além da troca de mensagens pessoais. Hoje, o aplicativo é usado para atendimento ao cliente, vendas, negociações, suporte, relacionamento e até distribuição de conteúdo jornalístico, tornando-se uma peça central da infraestrutura digital do país.
Levantamentos recentes apontam que mais de 80% dos adultos brasileiros utilizam o WhatsApp todos os dias, colocando o Brasil entre os países com maior engajamento global na plataforma. Esse uso intenso transformou o aplicativo em um canal estratégico para empresas de todos os portes, especialmente em um mercado cada vez mais digital, imediato e competitivo.
No Dia de Ajudar, o WhatsApp também faz parte da rotina editorial. O portal utiliza a ferramenta para levar notícias em tempo real, conteúdos exclusivos e alertas informativos diretamente ao público, por meio de seu canal oficial na plataforma.
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Para o diretor do Dia de Ajudar, Rodrigo Lampugnani, o aplicativo deixou de ser apenas um meio de comunicação e passou a ocupar um papel estratégico no dia a dia das organizações.
“Hoje, o WhatsApp é uma ponte direta entre empresas, veículos de comunicação e o público. Usamos diariamente para informar, distribuir conteúdo e manter proximidade com o leitor. Mas, assim como qualquer infraestrutura digital, ele exige responsabilidade, organização e uso profissional”, afirma.
Dependência cresce, riscos também
Ao mesmo tempo em que se fortalece como canal essencial, o WhatsApp também expõe fragilidades. O Brasil figura entre os países com maior número de contas bloqueadas, resultado de práticas como automações não autorizadas, disparos em massa e ausência de controle interno nas operações corporativas.
Somado a isso, o avanço de fraudes digitais, clonagens e golpes tem ampliado o alerta sobre a falta de governança no uso da mensageria. Muitas empresas ainda operam por meio de celulares pessoais, sem histórico centralizado, sem backup e sem regras claras de acesso, o que aumenta a vulnerabilidade operacional.
Mensageria como infraestrutura digital
Especialistas em tecnologia avaliam que o WhatsApp deve continuar sendo o principal canal de comunicação no Brasil, mas alertam que o improviso tende a gerar prejuízos. O cenário aponta para a necessidade de profissionalização do uso, com organização de fluxos, controle de dados, segurança da informação e respeito às regras da plataforma.
“O WhatsApp se tornou tão essencial quanto um site ou um sistema interno. Quando usado sem critério, o risco não é só perder uma conversa, mas comprometer toda a operação”, observa Lampugnani.
Novo cenário para empresas e comunicação
A tendência é que o WhatsApp permaneça no centro das estratégias digitais, tanto no setor empresarial quanto no jornalismo. A diferença estará na forma como ele é utilizado: de maneira estruturada, segura e alinhada às boas práticas digitais.
No caso do Dia de Ajudar, o uso do aplicativo reforça o compromisso com agilidade, proximidade e informação confiável, acompanhando a evolução dos hábitos de consumo de notícias e a transformação digital no Brasil.
O WhatsApp segue como canal dominante. A profissionalização do uso definirá quem ganha eficiência — e quem perde espaço — no novo ambiente digital.
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Fonte: cenariomt
