A Secretaria Municipal de Saúde de Cuiabá (SMS) e a Empresa Cuiabana de Saúde Pública (ECSP) anunciaram uma mudança importante no fluxo de atendimento do Hospital Municipal de Cuiabá Dr. Leony Palma de Carvalho (HMC).
A partir desta semana, todos os pacientes da ala de ortopedia que receberem alta hospitalar após a realização de procedimentos cirúrgicos já deixarão a unidade com a sua primeira consulta pós-operatória de retorno previamente agendada no ambulatório do hospital.
A medida visa humanizar o atendimento e extinguir uma antiga peregrinação burocrática enfrentada pelos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), que antes precisavam procurar postos de saúde ou aguardar na fila de regulação para conseguir reavaliar a cirurgia com o médico especialista.
Segurança assistencial e redução de faltas
A iniciativa atua de forma estratégica em duas frentes: melhora a taxa de recuperação dos pacientes e otimiza a eficiência administrativa do hospital. Ao garantir o agendamento prévio, a direção do HMC espera reduzir drasticamente o índice de absenteísmo (as faltas nas consultas), que costuma ser alto quando o processo de agendamento é descentralizado.
A secretária municipal de Saúde, Deisi Bocalon, enfatizou que o período pós-operatório exige monitoramento rigoroso para evitar infecções ou sequelas motoras:
“Nosso compromisso é garantir um atendimento mais eficiente e acolhedor para a população. Quando o paciente já sai do hospital com o retorno agendado, nós damos mais segurança e continuidade ao tratamento, principalmente no pós-operatório, que é uma etapa extremamente importante e sensível para o sucesso da cirurgia”, pontuou a secretária.
Canal de atendimento direto via WhatsApp
Para conferir ainda mais agilidade à comunicação com a comunidade, a diretoria da ECSP ativou ferramentas tecnológicas de interação. O ambulatório de especialidades do HMC passou a disponibilizar um canal de atendimento automatizado via WhatsApp, operando pelo número:
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(65) 3318-6920
Cartazes informativos fixados nas alas de internação da unidade também ganharam um QR Code exclusivo. Ao apontar a câmera do celular para o código, o acompanhante ou o paciente é redirecionado instantaneamente para a janela de conversas com a equipe de marcação do ambulatório, facilitando remarcações ou a confirmação de exames.
A diretora-geral da ECSP, Kelluby Oliveira, pontuou que o foco da gestão é simplificar os processos internos: “Estamos trabalhando para tornar as rotinas hospitalares mais ágeis e facilitar a vida de quem está vulnerável. Esse acompanhamento pós-operatório organizado garante mais qualidade na assistência e evita que o usuário enfrente barreiras de acesso para conseguir o retorno médico especializado”, disse.
Recomendações para o dia da consulta
Para que o atendimento no consultório seja otimizado e resolutivo, o corpo clínico de ortopedia do HMC emitiu três orientações fundamentais para o paciente levar no dia da consulta de retorno:
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Documentação Médica: Apresentar obrigatoriamente os exames de imagem anteriores (raios-X, tomografias ou ressonâncias) e o sumário de alta entregue pela equipe do hospital;
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Lista de Medicamentos: Levar a relação detalhada ou as caixas de todas as medicações analgésicas, antibióticas e anticoagulantes que estão sendo utilizadas em ambiente doméstico;
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Histórico de Sintomas: Anotar em um papel dúvidas corriqueiras, dores localizadas ou reações adversas percebidas durante o repouso para relatar diretamente ao médico.
Fonte: cenariomt
