Para marcar o Dia Mundial do Consumidor, celebrado em 15 de março, o mutirão Procon será realizado neste sábado (14), em Várzea Grande, conforme divulgado pela Secretaria Adjunta de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor de Mato Grosso (Procon-MT), vinculada à Secretaria de Estado de Assistência Social e Cidadania (Setasc). A ação ocorrerá das 8h às 15h, na Escola Estadual José Leite de Moraes, no bairro Cristo Rei, com atendimento gratuito à população.
Durante o mutirão Procon, consumidores poderão registrar reclamações no sistema Procon Digital, receber orientação sobre direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor e buscar apoio para solucionar conflitos com empresas de serviços públicos. A iniciativa integra o programa “Procon perto de você”, criado para ampliar o acesso da população aos serviços do órgão, especialmente em regiões mais afastadas dos postos fixos de atendimento.
Serviços disponíveis no atendimento
Segundo a organização, diversos órgãos estaduais e parceiros participarão do atendimento ao público. A proposta é oferecer orientação direta e, sempre que possível, encaminhar soluções imediatas para demandas dos consumidores.
- Registro de reclamações no sistema Procon Digital;
- Orientações sobre direitos do consumidor e relações de consumo;
- Atendimento da Defensoria Pública para orientação jurídica;
- Verificação e instruções sobre produtos certificados pelo Instituto de Pesos e Medidas de Mato Grosso (Ipem-MT);
- Informações sobre serviços regulados pela Agência de Regulação dos Serviços Públicos Delegados (Ager-MT);
- Atendimento das concessionárias Energisa e do Departamento de Água e Esgoto de Várzea Grande (DAE).
Além das demandas relacionadas ao consumo, o mutirão Procon também oferecerá orientação em direitos humanos e políticas públicas. A Van Rosa, vinculada à Setasc, prestará atendimento com informações voltadas a mulheres, imigrantes, pessoas com deficiência auditiva e cidadãos com Transtorno do Espectro Autista (TEA).
De acordo com a secretária adjunta do Procon-MT, Ana Rachel Pinheiro Gomes, o objetivo é aproximar o serviço público da população e reforçar a conscientização sobre direitos fundamentais nas relações de consumo.
“Além de oferecer atendimento direto, queremos promover informação e conscientização sobre direitos essenciais do consumidor, como segurança, acesso à informação, liberdade de escolha e equilíbrio nas relações de consumo”, afirmou a gestora, em nota divulgada pelo órgão.
Ampliação do acesso aos serviços
Conforme apurado pela reportagem junto ao Procon-MT, a estratégia do programa “Procon perto de você” busca atender consumidores que enfrentam dificuldades para se deslocar até unidades fixas ou acessar serviços digitais. A iniciativa também pretende acelerar a resolução de problemas envolvendo concessionárias de serviços públicos.
Segundo a secretaria, a presença de representantes das empresas de energia e saneamento durante o evento permite que parte das demandas seja analisada imediatamente, reduzindo o tempo de espera por respostas aos consumidores.
Serviço
- Ação: Procon perto de você
- Data: 14 de março de 2026
- Horário: das 8h às 15h
- Local: Escola Estadual José Leite de Moraes – Rua Professor Isabel Pinto, s/n, bairro Cristo Rei, Várzea Grande
Consumidores que desejarem atendimento devem levar documentos pessoais e, quando possível, comprovantes ou contratos relacionados à reclamação.
Acompanhe outras informações sobre direitos do consumidor e serviços públicos em nossa cobertura.
Reportagem baseada em informações divulgadas pelo Procon-MT e pela Secretaria de Estado de Assistência Social e Cidadania (Setasc).
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Fonte: cenariomt
