Indea em MT expande atendimento pelo WhatsApp para facilitar interação com público

Conforme divulgado oficialmente pelo Instituto de Defesa Agropecuária do Estado (Indea), todas as 140 unidades da autarquia em Mato Grosso passaram a oferecer atendimento via WhatsApp do Indea para esclarecer dúvidas e orientar cidadãos sobre serviços e procedimentos. A medida, segundo nota institucional, entrou em vigor neste mês e busca ampliar o acesso da população aos serviços públicos.

Como funciona o novo canal

O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 11h30 e das 13h30 às 17h30, respeitando o horário de expediente das unidades. Conforme apurado pela reportagem, o WhatsApp é destinado principalmente a informações, orientações e esclarecimentos prévios, não substituindo atendimentos presenciais quando exigidos por norma.

Contexto e objetivo da medida

De acordo com o Indea, a iniciativa responde ao aumento da demanda por canais digitais e à necessidade de maior eficiência no contato com produtores rurais, empresas e cidadãos. A presidente do órgão, Emanuele de Almeida, afirmou em comunicado oficial que o uso do aplicativo acompanha a realidade atual de comunicação no serviço público.

“Muitos dos que nos procuram têm a internet como principal ferramenta de comunicação. Ofertar que nossas unidades tenham acesso pelo WhatsApp é uma forma de proporcionar uma comunicação direta com o cidadão”, destacou a presidente, em declaração institucional.

Onde encontrar os números

A lista completa com os contatos de WhatsApp das unidades está disponível em documento oficial no site do Indea, canal mantido pela própria autarquia para divulgação de serviços e avisos ao público.

Box informativo – Indea MT

• Órgão: Instituto de Defesa Agropecuária do Estado (Indea)
• Unidades com WhatsApp: 140
• Horário de atendimento: dias úteis, 7h30–11h30 e 13h30–17h30
• Finalidade: informações e orientações sobre serviços

Reportagem baseada em informações e nota oficial do Indea MT.

Para saber como acessar o atendimento via WhatsApp do Indea na sua região e quais serviços podem ser solicitados, consulte os canais oficiais da autarquia.