Evento da Ouvidoria de Cuiabá promove transparência e boas práticas

A Ouvidoria Geral do Município, através de seu representante, o ouvidor-geral Jessé França, participou do evento Ouvidoria Day, promovido pelo Tribunal de Contas de Mato Grosso (TCE), no auditório da Escola Superior de Contas em Cuiabá, nos dias 20 e 21 deste mês.

A programação reuniu profissionais e autoridades que atuam na área de ouvidoria e controle social de todo Mato Grosso. A iniciativa foi realizada em todo país, pelos Tribunais de Contas alusivo ao Dia do Ouvidor, comemorado em 16 de março.

A Ouvidoria Geral do Município de Cuiabá está vinculada à Controladoria Geral do Município (CGM), com presença em todas as secretarias municipais, por meio das ouvidorias setoriais que permitem agilidade na comunicação e consequentemente nos resultados para o cidadão, além de evitar sobrecarregar os gestores.

O Ouvidoria Day proporcionou aprendizado e troca de experiências, fundamentais para modernizar os canais de comunicação com os cidadãos e garantir que as manifestações sejam tratadas com seriedade e compromisso. Dessa forma, a participação da Ouvidoria Geral do Município, com a presença do ouvidor, reafirma o empenho da gestão municipal em aprimorar o diálogo com a sociedade e garantir mais transparência na administração pública.

“Foi de grande relevância, pois fortaleceu o intercâmbio de boas práticas e o aprimoramento dos processos de atendimento ao cidadão. Além disso, a participação contribui para alinhar as ações da ouvidoria municipal às diretrizes do Tribunal de Contas, garantindo maior eficiência no tratamento das demandas da população cuiabana”, frisou Jessé.

Os participantes tiveram a oportunidade de compartilhar experiências com ouvidores de todo o estado e debater temas fundamentais, como o papel da ouvidoria no controle interno, a aplicação da Lei Geral de Proteção de Dados pelos órgãos públicos e a criação da Rede de Ouvidorias de Mato Grosso (Renouv MT).

“Quero destacar também o respaldo e a eficiência do prefeito de Cuiabá, Abilio Brunini, que tem sido um grande parceiro da Ouvidoria Geral e do Tribunal de Contas, apoiando o fortalecimento da transparência, da gestão responsável e do diálogo permanente com o cidadão. Parabenizo o TCE-MT pela realização do evento e reafirmo o compromisso da Ouvidoria de Cuiabá em seguir contribuindo para uma gestão pública cada vez mais moderna, participativa e eficiente”, declarou Jessé.

Entre as novidades que marcaram o Ouvidoria Day, está o anúncio do ouvidor-geral do Tribunal de Contas de Mato Grosso (TCE-MT), conselheiro Antônio Joaquim, da realização de uma auditoria para avaliar o funcionamento das ouvidorias no Estado. Trata-se de uma nova etapa do projeto Ouvidoria Para Todos, que desde 2021 estimulou a criação e a estruturação de mais de 300 unidades no estado. “Há quatro anos estamos fazendo o chamamento para a implantação das ouvidorias. Agora, vamos identificar se elas foram criadas e se estão funcionando adequadamente para, a partir disso, passarmos a penalizar os gestores omissos”, afirmou, na oportunidade, o conselheiro-ouvidor.

O procurador-geral do Ministério Público de Contas (MPC), Alisson de Alencar, foi um dos debatedores dos painéis do evento, e também falou sobre a contribuição da ferramenta (ouvidoria) para a administração pública. “A voz do cidadão é o termômetro da boa gestão. Precisamos ouvir com atenção e, a partir dos dados gerados com os feedbacks apresentados, aprimorar os nossos serviços e gerar maior resultado para a população”.

TRABALHO DA OUVIDORIA

O trabalho da Ouvidoria Geral do Município consiste em aproximar a gestão municipal do munícipe, com as respostas que possam ter dificuldades em conseguir no tempo almejado. “Desempenha um papel fundamental ao acolher e tratar reclamações, sugestões e denúncias dos cidadãos, tendo como objetivo, aprimorar cada vez mais os serviços públicos municipais disponibilizados”, explicou Jessé França.

O munícipe pode buscar o atendimento da Ouvidoria Municipal pelos seguintes canais de comunicação: via e-mail: ouvidoria.cuiaba@cuiaba.mt.gov.br e Whatsapp (65) 99263-9779, ou presencial, na Avenida Mato Grosso, nº 453, na capital,  de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 18h.

#PraCegoVer

A imagem mostra o ouvidor-geral Jessé França, de terno azul, concedendo entrevista à TV do Tribunal de Contas. Das jornalistas colhem a fala dele, uma com microfone e outra com celular.