Dicas do Procon de Mato Grosso para compras de presentes no Dia das Mães: evite ciladas!

Com a proximidade do Dia das Mães em Mato Grosso e em todo o Brasil, as vitrines já exibem uma infinidade de promoções, desde flores e chocolates até eletrônicos de última geração.

No entanto, para que o presente não vire dor de cabeça, o Procon-MT emitiu um alerta com orientações essenciais sobre os direitos do consumidor.

A secretária adjunta do órgão, Ana Rachel Pinheiro Gomes, destaca que o cuidado deve ser redobrado, especialmente em compras realizadas fora da loja física (internet ou telefone).

Nesses casos, o consumidor possui o direito de arrependimento, podendo desistir da compra em até sete dias após o recebimento, sem necessidade de justificativa, desde que o produto não tenha sido usado.

Dicas de Ouro para uma Compra Segura

Para ajudar você a escolher o presente ideal com segurança, separamos os principais pontos de atenção recomendados pelo Procon Estadual:

1. Compras Online: O Perigo dos “Preços Milagrosos”

• Desconfie: Valores muito abaixo da média do mercado costumam ser iscas para sites fraudulentos.

• Acesso Seguro: Nunca clique em links recebidos por e-mail ou redes sociais. Digite o endereço da loja diretamente no navegador.

• Check-list do Site: Verifique se a página exibe CNPJ, endereço físico e canais de atendimento. Salve ou imprima o comprovante da compra e a descrição do produto.

2. Trocas e Garantias

• Defeito vs. Gosto: Por lei, a loja só é obrigada a trocar produtos com defeito. Trocas por cor, tamanho ou modelo são cortesias do lojista. Dica: Peça para que a política de troca seja escrita na etiqueta ou nota fiscal.

• Prazos: Você tem 30 dias para reclamar de problemas em produtos não duráveis (como flores e maquiagem) e 90 dias para produtos duráveis (como celulares e roupas).

3. Cuidados Específicos por Categoria

• Cestas e Flores: Defina por escrito o horário de entrega, a quantidade de itens e as marcas dos produtos da cesta.

• Perfumes e Cosméticos: Verifique se a embalagem e as instruções estão em português e confira o prazo de validade.

• Celulares e Eletro: Analise o perfil da sua mãe antes de contratar planos de fidelidade. Verifique se o aparelho possui assistência técnica autorizada em Mato Grosso.

4. Pagamento e Vale-Presente

• À Vista vs. Parcelado: Lojas podem oferecer preços diferentes dependendo da forma de pagamento. Sempre peça desconto para pagamentos via PIX ou dinheiro.

• Vale-Presente: O lojista não pode restringir o tipo de mercadoria que será comprada com o vale. Certifique-se de que o prazo de validade e o local de troca estejam claros na nota.

Por fim, o órgão destaca a importância de conferir a validade de cosméticos, manuais em português de eletrônicos e as condições de entrega de flores e cestas, garantindo que o valor final corresponda ao que foi contratado.