Como fica o Telemarketing após o fim do prefixo 0303: mudanças e impactos

A ideia era simples: ao ver o número começando com prefixo 0303, o consumidor sabia que se tratava de telemarketing ativo, podendo escolher se atenderia ou não. Isso garantia direito à informação e transparência.

A Anatel afirma que existem meios mais eficazes para combater as chamadas abusivas, como o sistema de autenticação de chamadas Stir/Shaken.

Essa tecnologia promete mostrar não só o número, mas também o nome da empresa e até um selo de verificação, dificultando golpes como o mascaramento de números (spoofing).

Impactos para o consumidor

• O prefixo 0303 deixa de ser obrigatório, mas ainda pode ser usado por empresas que desejarem.
• Grandes companhias que fazem mais de 500 mil chamadas por mês terão 90 dias para implementar o novo sistema de autenticação.
• A expectativa é reduzir o número de ligações abusivas e dar mais segurança contra fraudes.

Críticas à decisão sobre o prefixo 0303

Entidades de defesa do consumidor, como ProconsBrasil e Idec, criticaram a mudança. Para elas, o prefixo 0303 era uma ferramenta eficiente, simples e acessível, principalmente para usuários de celulares mais antigos que podem não receber a identificação avançada das chamadas.

Como se proteger

Enquanto o novo sistema não cobre todas as ligações, o consumidor pode:

• Bloquear chamadas indesejadas no próprio celular;
• Usar o site Não Me Perturbe;
• Reclamar nos canais oficiais da Anatel.

O fim da obrigatoriedade do prefixo 0303 marca uma mudança importante nas regras do telemarketing no Brasil. A promessa é de mais segurança e menos fraudes, mas especialistas alertam que, até a implementação completa do novo sistema, os consumidores devem ficar atentos e usar os recursos disponíveis para se proteger de chamadas abusivas.