Centro Estadual de Cidadania atinge recorde de 155 mil atendimentos em 2025

Centro Estadual de Cidadania encerrou 2025 com 155.698 atendimentos registrados, conforme balanço oficial divulgado pela Secretaria de Estado de Assistência Social e Cidadania (Setasc). A unidade, localizada no Várzea Grande Shopping, atende moradores de Mato Grosso e concentrou, ao longo do ano, serviços essenciais de diferentes órgãos estaduais em um único espaço físico.

Segundo a Setasc, 22.191 atendimentos foram classificados como preferenciais, destinados a idosos, pessoas com deficiência, gestantes, lactantes e outros públicos com prioridade legal. A proposta do Centro Estadual de Cidadania é reduzir deslocamentos e filas, oferecendo mais agilidade no acesso a direitos básicos, como documentação, emprego e defesa do consumidor.

Serviços mais demandados em 2025

Conforme apurado pela reportagem junto aos dados consolidados pela gestão da unidade, o órgão com maior volume de atendimentos foi o Departamento Estadual de Trânsito (Detran-MT), responsável por 85.288 registros, principalmente relacionados a habilitação e veículos.

• Detran-MT: 85.288 atendimentos
• Setasc: 37.440 atendimentos e orientações gerais
• Politec-MT: 15.723 atendimentos para identificação civil
• Sine-MT: 11.381 atendimentos ligados a emprego e qualificação
• Procon-MT: 3.221 registros
• Corpo de Bombeiros Militar: 1.754 atendimentos
• Serviços de cidadania: 891 orientações e encaminhamentos sociais

Os números constam em relatório administrativo da Setasc, documento oficial disponível nos canais institucionais do Governo do Estado.

Relatos confirmam impacto do atendimento integrado

Usuários ouvidos pela reportagem destacaram a praticidade do espaço. O estudante e trabalhador Adrian Cândido, morador do bairro Jardim Eldorado, em Várzea Grande, procurou o Centro Estadual de Cidadania para emitir a carteira de identidade.

“Vim fazer a identidade e o atendimento foi rápido. Ter esse serviço dentro do shopping facilita muito, porque outros postos ficam longe e o acesso é difícil”, relatou.

O que diz o Governo do Estado

Em nota oficial, o secretário de Estado de Assistência Social e Cidadania, Klebson Gomes, afirmou que os dados refletem a política de descentralização dos serviços públicos. “Reunir diferentes órgãos em um só local garante economia de tempo, dignidade no atendimento e mais eficiência, especialmente para quem mais precisa”, declarou.

Acesso facilitado à cidadania

Com estrutura moderna e localização estratégica, o Centro Estadual de Cidadania se consolidou em 2025 como referência em atendimento integrado, reunindo serviços de documentação, emprego, segurança pública e assistência social em um único endereço.