Capacitação em atendimento reuniu representantes de 10 municípios de Mato Grosso
O encontro foi promovido pelo Sebrae/MT com o foco de fortalecer as ações desenvolvidas pelos atendentes da Rede Estendida
Profissionais que desempenham atendimentos do Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Estado de Mato Grosso (Sebrae/MT), por meio da Rede Estendida – parceria do Sebrae com o poder público (Prefeituras Municipais) e associações comerciais diversas, resultando na “Sala do Empreendedor” e “Parceiro Sebrae”, respectivamente – participaram de evento de qualificação voltado para fortalecer os atendimentos ao cidadão e ao empreendedor.
O encontro que durou três dias foi concluído nesta sexta-feira (14.08), no Hotel Fazenda Águas Quentes. Foram contemplados atendentes das cidades de Cuiabá, Várzea Grande, Planalto da Serra, Nova Brasilândia, Nobres, Rosário Oeste, Acorizal, Poconé, Nossa Senhora do Livramento e Santo Antônio de Leverger.
“Esta ação é uma excelente oportunidade de trocas de conhecimentos sobre as particularidades de cada munícipio. O Sebrae/MT tem não só o objetivo de implementar as políticas públicas, mas também apoiar nesse desafio, com capacitação, conhecimento, ferramentas, metodologias e o sistema de atendimento. Para nós é muito importante o registro do atendimento que é feito, não só como um critério de avaliação, de desempenho, mas informações que podem auxiliar o empreendedor”, destacou o diretor-Técnico do Sebrae/MT, André Schelini.
Os profissionais participaram de capacitação sobre comunicação e liderança, dívida ativa e tributos, acesso ao crédito para os Microempreendedor Individual (MEIs), compras públicas, inovação, dentre outros temas. Participaram do encontro 22 atendentes de 10 municípios.
Nesta oportunidade estiveram presentes os municípios que compõem a região metropolitana de Cuiabá. A gestora de atendimento da Rede Estendida, Cristineide Pontes, enalteceu a dedicação e empenho destes profissionais em prol dos pequenos negócios. “Cada profissional que está aqui desempenham uma função muito importante no nosso Estado. Onde o Sebrae/MT não consegue estar com sede física, os agentes são os nossos braços para dar o suporte aos empreendedores em diversas frentes”, avaliou.
Uma das participantes, Gisele Ramos de Oliveira, de Nossa Senhora do Livramento, atua no atendimento há quatro anos. Para ela, a capacitação expande o conhecimento. “O encontro é bom para a gente trocar ideias, informações e aquisição de mais experiências”, enfatizou.
Já o Paulo Ferreira, de Nova Brasilândia garante que a capacitação sempre amplia o conhecimento para ser aplicado ao atendimento. “Atuo há 10 anos na Sala do Empreendedor e já participei de vários encontros estaduais e regionais. Considero estas atividades muito produtivas, porque a gente sai daqui com aprendizagem e uma bagagem muito grande”, finalizou.
Serviços dos atendentes da Rede Estendida
Cada profissional atua com orientação e capacitação para quem deseja abrir, diversificar ou ampliar uma empresa, além de desenvolver projetos e articular a criação de políticas públicas que favoreçam o crescimento dos pequenos negócios.
Fonte: Sebrae
