Uma nova diretriz da Uber está gerando conflito no dia a dia do transporte por aplicativo. Desde novembro de 2024, a empresa permite que até quatro passageiros utilizem o serviço, incluindo o uso do banco dianteiro, uma flexibilização que visa otimizar as viagens. No entanto, a mudança tem causado dilemas para motoristas e frustração para usuários.

Uber agora permite 4 passageiros, mas a regra causa atrito com motoristas

Apesar da nova política, muitos motoristas parceiros estão relutantes em aceitar corridas com quatro pessoas. As principais razões são a preocupação com a segurança e o desconforto de ter um passageiro no banco da frente, uma prática que foi proibida durante a pandemia e que muitos não se sentem seguros em retomar.

Essa hesitação tem levado a um aumento no número de cancelamentos, gerando atrito e insatisfação para os usuários.

A situação se torna ainda mais complexa com a política da concorrente. Enquanto a Uber avança com a permissão de quatro passageiros, a 99 mantém o limite de três pessoas por corrida. Essa diferença cria expectativas distintas e pode confundir os usuários, que se deparam com regras diferentes dependendo da plataforma que utilizam.

Menos cancelamentos?

Para o passageiro, a expectativa era de menos cancelamentos e mais facilidade para viajar em grupo. No entanto, muitos têm relatado que, mesmo com a nova política, os motoristas da Uber recusam a corrida ou até cobram taxas adicionais por conta do quarto passageiro. Essa divergência prejudica a imagem das plataformas e levanta a discussão sobre a responsabilidade das empresas em garantir uma experiência consistente e transparente.

A Uber, por sua vez, reforçou que negar uma viagem sem motivo válido pode resultar em penalidades para o motorista, e incentiva os usuários a reportar comportamentos inadequados através do aplicativo.

Você já teve uma corrida cancelada por estar com um quarto passageiro na Uber? O que você acha da diferença de regras entre os aplicativos?

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