Santander alerta correntistas sobre novos golpes telefônicos: falsificação de números preocupa

O Santander Brasil emitiu um comunicado importante para todos os seus clientes com conta ativa. Criminosos estão utilizando táticas sofisticadas, conhecidas como spoofing, para mascarar números de telefone e fazer com que as chamadas pareçam vir dos canais oficiais do banco. O objetivo é conquistar a confiança da vítima para roubar informações confidenciais e realizar transações financeiras ilícitas.

Desde o início do ano, o volume de tentativas de fraude tem crescido, levando as instituições financeiras a reforçarem as campanhas de conscientização. A tática baseia-se no pânico: o golpista alega que houve uma compra suspeita ou um vazamento de dados, pressionando o cliente a fornecer senhas ou tokens de segurança para “resolver” o problema.

Como identificar e se proteger do golpe

O senso de urgência é a principal arma dos criminosos. Para não se tornar uma vítima, o correntista deve adotar comportamentos preventivos e desconfiar de qualquer solicitação incomum.

• Desconfie do Identificador de Chamadas: O spoofing permite que o número do banco apareça na sua tela, mas isso não garante a veracidade da ligação;
• O Banco Nunca Pede Senhas: Instituições como o Santander jamais solicitam senhas completas, códigos de token ou pedem para você transferir dinheiro para “contas de segurança” por telefone;
• Desligue e Retorne: Se receber uma chamada suspeita, encerre o contato imediatamente. Utilize outro aparelho telefônico (para evitar que a linha seja mantida “presa” pelo golpista) e ligue para o número oficial impresso no verso do seu cartão.

Responsabilidade e Direitos

A Justiça brasileira tem reforçado que os bancos possuem a responsabilidade de aprimorar seus sistemas contra fraudes. No entanto, a prevenção individual continua sendo o método mais eficaz. Em caso de tentativa de fraude, é essencial registrar um Boletim de Ocorrência e reportar o incidente nos canais oficiais de segurança digital do banco.

Dica de Ouro: Se a ligação exigir que você instale algum aplicativo ou clique em um link enviado por SMS, desconfie na hora. São as portas de entrada para o controle remoto do seu aparelho.

No Dia de Ajudar, estamos comprometidos com a segurança financeira dos nossos leitores. Continue acompanhando nossas atualizações sobre finanças para saber como se proteger das novas ameaças digitais em 2026.