Cruzeiro com Overbooking deixa passageiros para trás: Entenda a Situação

Na quinta-feira (20), dezenas de passageiros foram impedidos de embarcar no cruzeiro temático “Energia On Board” devido a um overbooking — ou seja, venda maior do que a capacidade disponível.

A empresa On Board Entretenimento fretou o navio Costa Pacifica para a realização do cruzeiro temático, com apresentações de músicos como Paulo Ricardo, Sandra de Sá, Double You e Jon Secada. 

O cruzeiro estava previsto para partir do Porto de Santos na tarde da quinta-feira (20), mas a confusão causada pelo overbooking gerou um atraso que se estendeu até as 2h da madrugada de sexta-feira (21). Devido ao tumulto, foi necessária a intervenção das polícias Civil e Federal e da Guarda Portuária.

Depois de zarpar deixando pessoas para trás, a viagem seguiu como previsto com parada em Angra dos Reis e desembarque em Santos no domingo (23).

Segundo o boletim de ocorrência, a empresa responsável pelo fretamento do navio informou que não teria como embarcar cerca de 250 pessoas às 22h da quinta-feira (20). A On Board Entretenimento teria, então, providenciado transporte e hospedagem até o fim do período do cruzeiro aos afetados.

O caso foi registrado como estelionato e está sendo investigado pela Polícia Civil.

Veja o comunicado divulgado pela Costa Cruzeiros:

“A Costa Cruzeiros lamenta profundamente informar que cerca de 100 hóspedes não conseguiram embarcar no fretamento Energia On Board a bordo do Costa Pacifica programado para sair do porto de Santos no dia 20 de março. De fato, alguns hóspedes compareceram sem os formulários de embarque necessários e/ou números de reserva. Tal situação causou um atraso considerável nas operações de check-in. Como resultado, a partida do navio foi adiada para às 2 horas da manhã da sexta-feira, dia 21 de março”.

A Costa esclarece que, no âmbito dos acordos com a organização do fretamento, a administração deste cruzeiro e o envio da lista de passageiros para embarque são de responsabilidade exclusiva do afretador, o organizador do evento. A Costa aconselha aos hóspedes interessados a entrarem em contato com o afretador, responsável pelo evento a bordo. A Costa fez tudo o que foi possível para permitir o embarque das pessoas que compareceram sem os documentos necessários de forma a garantir a conformidade com as normas e protocolos de segurança”.

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