Se você já deu a sorte de pegar um voo relativamente vazio, é bem possível que tenha se deparado com a tentação de tentar pegar um lugar “melhor” do que aquele que havia sido marcado em seu cartão de embarque.
E, se tentou fazer a troca sem pedir autorização para ninguém, provavelmente se deparou com alguma dessas duas situações opostas: não houve qualquer impedimento e você pôde seguir a viagem sem problemas; ou, por outro lado, acabou sendo repreendido por algum membro da tripulação, que orientou a voltar para o lugar original.
As consequências ambíguas da troca de assento geram a dúvida inevitável: afinal, existe alguma regra ditando o que pode e não pode ser feito nessas situações?
Posso trocar para um assento vazio?
A rigor, não existe uma regra ampla autorizando ou impedindo a troca de assentos em voos com lugares sobrando. A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) não tem uma resolução específica sobre o tema, e a decisão deve ser tomada individualmente pela equipe de cada voo – os comissários de bordo, que lidam diretamente com o passageiro, e o comandante, que tem a palavra final, caso a situação não seja resolvida.
Por isso, não existe uma resposta única para essa questão. Tudo depende da companhia aérea, de quão vazio está o voo, de quais lugares estão disponíveis e até mesmo da forma como você aborda a tripulação para pedir a troca. Fazer isso de forma educada e respeitosa costuma dar melhores resultados!
Em geral, a regra que vale é a do bom senso, e muitos comissários autorizam a troca por assentos vazios se não houver alguma razão de segurança (ou comercial) para impedi-la. No entanto, alguns fatores podem bloquear essa alteração:
- A distribuição de peso da aeronave exige que você fique em um lado determinado naquele voo;
- O lugar vago que você deseja ocupar tem uma categoria de preço mais elevada do que a da sua passagem original;
- Você deseja se mudar para algum assento junto a uma saída de emergência e não é considerado apto a operá-la.
Em qualquer cenário, a mudança de lugar sempre depende da autorização da equipe que trabalha no voo. A empresa só tem obrigação de colocá-lo em um lugar diferente se o seu assento tiver algum problema que inviabilize a segurança e o conforto do seu voo e houver lugares disponíveis para a realocação na mesma aeronave.
E como funciona a troca de assento com outra pessoa?
Ninguém é obrigado a ceder seu lugar para outro passageiro. Se o seu voo estiver muito cheio e você quer mudar de assento com outra pessoa, por exemplo, para ficar perto de um familiar, não existe qualquer norma exigindo que essa mudança seja feita.
Desencontros desse tipo costumam render vídeos que viralizam nas redes sociais, em que passageiros se recusam a ceder seu lugar mesmo diante da reclamação alheia. Nesses casos, outra vez, impera o bom senso: dá para tentar conversar com a outra pessoa e tentar chegar a um meio-termo, mas, no fim das contas, a decisão cabe ao “dono” do assento – e também pode depender de autorização da tripulação, dependendo do lugar que é alvo da troca.
Para evitar incômodos, caso você deseje um lugar específico ou garantir que vai viajar ao lado de pessoas do seu grupo, a melhor estratégia é pagar a mais para reservar esses assentos com antecedência.
Fonte: viagemeturismo
