A forma como o consumidor decide qual veículo levar para casa está passando por uma revolução silenciosa guiada pela tecnologia. Um novo relatório revela que a inteligência artificial agora faz o trabalho pesado de pesquisa antes mesmo do cliente pisar na loja.

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É possível usar IA para escolher um carro novo?

Escolher um carro novo sempre foi um processo cercado de dúvidas e horas de comparação. No entanto, o Relatório de Insights do Consumidor de 2025, divulgado pela CarGurus, mostra que o cenário mudou: 26% dos compradores já utilizam IA para orientar suas decisões.

Em vez de navegar por dezenas de sites e planilhas, esses motoristas estão confiando a triagem inicial a sistemas automatizados. A IA tem sido usada principalmente para:

• Comparar modelos e preços de forma instantânea;
• Filtrar anúncios que realmente se encaixam no perfil do comprador;
• Resumir avaliações de outros proprietários e a reputação de concessionárias.

80% dos motoristas estão abertos à tecnologia

Contudo, o dado que mais chama a atenção no estudo é que 80% dos entrevistados se dizem dispostos a usar a inteligência artificial em suas jornadas de compra. Isso é especialmente relevante por se tratar de um bem de alto valor financeiro, onde a confiança costuma ser depositada em especialistas humanos ou indicação de amigos.

Essa abertura tecnológica ocorre em um momento de “crise de fidelidade”. O consumidor atual não está mais preso a uma marca por tradição; ele visita mais lojas, analisa mais opções e troca de fabricante com muito mais facilidade do que há uma década.

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Decisão chega “pré-tomada” na concessionária

Apesar do avanço digital, o contato humano e o test-drive não morreram. A maioria dos compradores ainda faz questão de ver o carro pessoalmente e negociar frente a frente.

A diferença crucial é que, graças à IA, o cliente já chega à concessionária com a decisão parcialmente tomada. O vendedor não precisa mais apresentar o produto do zero, mas sim validar a escolha que o algoritmo ajudou o cliente a fazer.

Como os Estados Unidos costumam antecipar tendências globais, espera-se que esse comportamento se torne o padrão no Brasil nos próximos meses.

Você confiaria em uma Inteligência Artificial para escolher o seu próximo carro ou prefere o método tradicional de pesquisa? Deixe sua opinião abaixo!

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Escrito por

Kawane Licheski

Formada em Administração de Empresas, Jornalismo e mestranda em Comunicação. Apaixonada por setor automobilístico, true crime e livros. Fiz da escrita e produção de conteúdo sua paixão e profissão.