Clientes de instituições financeiras devem redobrar a atenção diante de um novo golpe aplicado por telefone, segundo alerta da Federação Brasileira de Bancos (Febraban). Criminosos entram em contato com correntistas fingindo ser gerentes ou funcionários do banco para obter informações sigilosas.
Nesse tipo de fraude, os golpistas utilizam técnicas para mascarar o número da ligação. Assim, a chamada pode aparentar ter sido feita pela própria agência ou pelo banco do cliente, o que aumenta a credibilidade da abordagem.
Durante a conversa, o criminoso costuma afirmar que houve movimentações suspeitas na conta, clonagem de cartão ou descontos indevidos. Em seguida, diz que é necessário realizar procedimentos de segurança ou atualizar dados para evitar prejuízos. Nesse momento, solicita senhas, códigos ou outras informações bancárias.
De acordo com a Febraban, nenhum banco entra em contato com clientes para pedir senhas ou dados financeiros. A recomendação é desligar imediatamente a ligação caso esse tipo de pedido seja feito.
Segundo Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da entidade, gerentes e funcionários de instituições financeiras não solicitam senhas, dados pessoais ou transferências para solucionar problemas em contas. Em caso de contato suspeito, a orientação é interromper a conversa e buscar atendimento diretamente pelos canais oficiais do banco.
A federação também reforça que senhas, códigos de segurança e tokens são de uso pessoal e intransferível. Essas informações nunca devem ser fornecidas por telefone, mensagens, e-mails ou links enviados por terceiros.
Caso o cliente perceba que foi vítima de fraude, a recomendação é comunicar imediatamente o banco para que medidas de segurança sejam adotadas, como o bloqueio de acesso ao aplicativo ou à conta. Também é importante registrar um boletim de ocorrência para formalizar o caso.
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Fonte: cenariomt
