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BB indenizará deficiente por espera de mais de uma hora no atendimento

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bb indenizara deficiente que esperou mais uma hora para atendimento

Via @portalmigalhas | Por aguardar uma hora e vinte minutos para ser atendido no Banco do Brasil, um cliente com deficiência será indenizado em R$ 3 mil devido ao tempo excessivo de espera. Na decisão, a juíza de Direito Amine Mafra Chukr Conrado, da vara do Ofício de Pilar/AL, destacou que ficou evidente a agressão à dignidade da pessoa humana, visto a conduta ilícita da instituição.

Conforme os autos, um homem com hemiplegia foi à agência do Banco do Brasil e obteve sua senha de atendimento prioritário às 10:37. Entretanto, ele relata ter esperado por uma hora e vinte minutos, alegando que essa demora lhe causou transtornos.

O que é hemiplegia?

Hemiplegia é uma condição médica marcada pela paralisia de um lado do corpo. Isso significa que a pessoa afetada perde a capacidade de mover os músculos de um braço e de uma perna do mesmo lado. Geralmente, é causada por danos ao cérebro, que podem afetar áreas como o córtex motor, o tronco cerebral e o cerebelo.

Assim, pleiteou ação pela condenação da instituição financeira ao pagamento de danos morais em R$ 20 mil.

Ao analisar o caso, a magistrada fundamentou sua decisão no entendimento majoritário de que o tempo de uma pessoa é um bem jurídico, e, portanto, apenas o seu titular pode usufruir dele.

“Ou seja, qualquer desperdício exagerado de tempo provocado ao consumidor dá-lhe o direito a ser indenizado moralmente, porque é evidente o aproveitamento do seu tempo feito em favor de compromissos pessoais, que se não realizados podem provocar sérios danos.”

Além disso, a juíza reconheceu o dano sofrido, uma vez que o homem provou o desperdício de seu tempo, pois ficou à mercê do banco, que violou a legislação consumerista.

“No caso, ficou vidente a conduta ilícita do demandado em relação à demandante. Desta feita, restou evidente a agressão à dignidade da pessoa humana, entendo presente o dano moral, decorrendo daí o dever de indenizar.”

Desse modo, julgou procedente o pedido, condenando o Banco do Brasil a indenizar o cliente em R$ 3 mil.

O advogado Murilo Augusto Marciliano atua no caso.

Confira aqui a sentença.

Fonte: https://www.migalhas.com.br/quentes/408826/bb-indenizara-deficiente-que-esperou-mais-de-uma-hora-para-atendimento

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