Já comentei algumas vezes aqui no blog sobre o CircleCo, uma plataforma de comunidade que facilita muito a vida de nós produtores de conteúdo.
Uma das ferramentas que, apesar de boa, antes deixava um pouco a desejar era a parte de estatísticas. No entanto agora isso está mudando com o Analytics 3.0 que lançaram nesse último mês.
Com o Analytics 3.0, a meta é aproximar ainda mais da construção de um hub de análise de primeira classe dentro da Circle e oferecer a um acesso completo a seus membros, receita, eventos e análise de dispositivos em um só lugar.
Houveram vários avanços e vou listar um pouco abaixo sobre cada um deles.
Painel de pagamentos
Acompanhe e analise sua receita de paywall. Nesse painel você tem uma visão muito mais fácil de como anda a parte mais importante do seu negócio: os pagamentos!
Algo que eu gosto muito dessa área é o progresso mês a mês que é dividido entre as inscrições e também àqueles pagamentos únicos que vez ou outra podemos ter.
Painel de eventos
Identifique seus eventos mais populares e com maior participação. Análise essa que é importante uma vez que era difícil termos informações sobre eventos em um único lugar anteriormente. Dessa forma agora podemos comparar os eventos uns com os outros a fim de encontrar algum tipo de sugestão do que está funcionando mais ou menos neles.
Além disso, é possível programar os eventos para os horários em que seus membros provavelmente estarão on-line com a análise visual dos horários e dias da semana que mais pessoas estão online na sua comunidade.
Esse é o tipo de recurso que é pouco usado mas nas redes sociais quem consegue observar esses dados e programar a publicação de conteúdo ou eventos para os momentos que mais usuários estão online terá a maior probabilidade de sucesso.
Filtros
Filtre suas análises por tags de membros, espaços, campos de perfil, espaços e muito mais para obter insights direcionados. Eu adoro sistemas de analytics que possuem filtros fáceis para segmentar minhas análises.
Pra mim esse é dos recursos mais poderosos para fazer um growth hack e identificar padrões e oportunidades na comunidade.
Aqui é uma ótima oportunidade para identificar possíveis causas de churn.
Painel de dispositivos
Entenda como e quando os membros acessam sua comunidade, rastreando o uso deles em vários dispositivos. Eu costumo usar um pouco menos esse recurso pois, em geral, não é o tipo de análise que consigo tirar boas ações. No entanto, é sempre bom saber de qual tipo de dispositivo nossos usuários estão acessando mais para programarmos conteúdos e eventos que melhor utilizem dos recursos disponíveis.
Por exemplo, não faz muito sentido colocar para os usuários visualizarem conteúdos de texto extensos dentro do celular, mas sim de vídeos.
Score de atividades
Monitore a saúde de sua comunidade com um detalhamento de suas pontuações de atividade de IA de forma agregada.
Este gráfico mostra as pontuações de atividade de sua comunidade de forma agregada, que são recalculadas a cada duas semanas.
A CircleCo implementa um sofisticado sistema de pontuação para a atividade dos usuários, uma ferramenta essencial que não apenas reconhece o engajamento dos membros, mas também avalia a qualidade das interações dentro da comunidade. Esse sistema de score é fundamental para determinar a saúde geral da comunidade, pois fornece insights valiosos sobre o nível de participação, contribuição e envolvimento dos membros. Ao atribuir pontuações com base em uma variedade de critérios, como frequência de postagens, interações com outros membros e compartilhamento de conteúdo relevante, a CircleCo promove uma cultura de engajamento significativo e construtivo.
A importância desse sistema de pontuação vai além do reconhecimento individual; ele serve como um indicador vital da vitalidade e da dinâmica da comunidade como um todo. Ao monitorar de perto as pontuações dos usuários, os administradores podem identificar padrões de comportamento, detectar potenciais problemas de inatividade ou comportamento inadequado e tomar medidas proativas para garantir a sustentabilidade e o crescimento saudável da comunidade. Em última análise, esse sistema de score não apenas incentiva a participação ativa dos membros, mas também promove uma cultura de responsabilidade compartilhada, onde cada usuário desempenha um papel essencial na construção e na manutenção de uma comunidade vibrante e inclusiva.
Comparação de meses e semanas
Compare os dados entre os períodos de tempo que são importantes para a cadência de revisão de seus negócios.
Para completar aqui, é interessante falar sobre essa análise de comparação de meses e semanas que podemos gerar com o novo Analytics 3.0. É claro que há variação no início do mês para o final do mês e também de um mês para outro, mas algo que desejamos sempre ter é uma constância mínima de interação dos usuários com a comunidade pois, assim como no score acima, é fundamental para a saúde da comunidade termos engajamento alto e que os membros acessem aquele ambiente com frequência.
Conclusão
Essas foram as novidades do novo Analytics 3.0 do CircleCo. Se você ainda não conhece tanto da plataforma, recomendo dar uma olhada na análise completa que fizemos aqui no blog.
E também se antes já tinha testado e não gostava das estatísticas, tenho certeza que com essa nova versão sua percepção vai mudar – assim como melhorou muito minha visão sobre a comunidade.
Deixe nos comentários aqueles elementos que mais te chamaram a atenção.
Fonte: Andre Lug
