Águas Cuiabá orienta consumidores a ignorar fatura e oferece crédito para quem já pagou

A Águas Cuiabá emitiu comunicado após notificação feita pelo Procon-MT e de decisão da Câmara Municipal de Cuiabá sobre a taxa de coleta de lixo. O órgão de defesa do consumidor derrubou a cobrança apontando inconstitucionalidade no aumento de mais de 200%. A Câmara também, por meio de votação, aprovou a derrubada da lei que autorizava o aumento.

A concessionária informou que faturas mensais de consumo de água emitidas no intervalo de 15/01/2024 a 19/01/2024 devem ser desconsideradas pelo cliente. ” Tais faturas serão reemitidas pela concessionária de saneamento, retirando-se a cobrança da Taxa de Lixo Municipal”.

Faturas emitidas no intervalo de 15/01/2024 a 19/01/2024 devem ser desconsideradas pelo cliente em que não há a incidência da Taxa de Lixo (consumo mensal de até 15 metros cúbicos ou demais casos de isenções) devem ser consideradas normalmente.

No caso de clientes que já quitaram faturas emitidas no referido período (15 a 19/01/2024) têm assegurada a conversão do valor nominal da Taxa de Lixo em crédito, a ser deduzido na próxima fatura mensal (mês de referência Fevereiro/2024, a ser paga em Março/2024). “Em ambas as situações acima (tendo ou não pago a fatura), o cliente pode entrar em contato pelos canais de atendimento da Águas Cuiabá, solicitando a emissão de nova fatura ou a geração de créditos, conforme cada caso”.

A Águas Cuiabá frisou que está mobilizando seu Call Center e profissionais para, também, contatar e orientar esse grupo de clientes. “Faturas emitidas a partir da data de hoje, 22/01/2024, já estarão sem a incidência da Taxa de Lixo e devem ser consideradas normalmente”.

Canais de atendimento Águas Cuiabá: Call Center 0800 646 6115 e WhatsApp (65) 99276 6008. Soluções também estão disponíveis pela plataforma DigiIguá (https://digiigua.igua.com.br) e diretamente nas lojas da concessionárias (Avenida da Prainha, CPA e Coxipó).

https://igua.com.br/cuiaba/noticias/comunicado-taxa-de-lixo

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